自营业务服务运营专家-抖音电商

岗位描述

1. 负责服务流程和链路设计，根据日常服务数据和VOC反馈，持续优化服务入口和路由策略、智能策略、业务流转策略和服务资源分组策略，简化用户问题解决链路和缩短问题处置时效；
2. 负责服务方案设计，持续发现缺失、不合理的服务方案，并进行结构化迭代；
3. 负责服务交付管理，诊断所带业务线的职场交付情况，通过商务谈判和日常督导，不断优化职场执行和交付能力，拿到业务结果；
4. 负责所在业务的服务策略设计，持续挖掘服务策略、…
5. 具备2年以上电商服务运营经验优先；
6. 有主人翁意识，有项目管理、推动、落地和跨团队沟通协调能力；
7. 有较强的数据分析能力、目标拆解和策略制定能力；
8. 能够保持高效的执行力…