生产力管理专家（达人服务AI方向）-抖音电商
字节跳动 · 上海
来源：字节跳动 官方招聘 · 更新于 2026-05-21 · 抓取快照，投递前请确认岗位仍在招
岗位描述
- 依据战略发展需求，统筹达人服务人力资源规划，保障用户接通体验顺畅，并推动AI能力辅助资源管理；
- 使用AI工具进行长短期话务预测、人力需求预测、排班拟合、现场调度等统筹规划，推动资源有效保障和高效投入；
- 结合业务阶段，统筹保障618、双11等重大活动期间用户接通稳定，并推动AI智能化预警与调度能力建设；
- 持续完善资源管控机制，使用排班及监控Agent工具推进生产力体系产品化，并参与WFM产品能力建…
- 具备客服中心现场运营或生产力管理经验者优先，有智能化运营或AI提效实践经验者优先；
- 熟悉呼叫中心现场管理体系，具备较强洞察力，能处理各类应急事件，并能识别智能化优化机会； …
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数据来源：腾讯招聘官方接口 + 美团招聘官方接口 + 网易招聘官方接口 + 字节跳动招聘官方接口 + 各企业官方招聘接口 · 更新于 2026-11-10，为快照数据，可能已变动。 请以 官方职位页面 为准。