AI智能客服产品专家-抖音生活服务

字节跳动 · 上海

来源：字节跳动官方招聘 · 更新于 2026-05-28 · 抓取快照，投递前请确认岗位仍在招

全职产品上海产品经理A163470

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岗位描述

负责抖音生活服务商家侧智能客服Agent的产品设计与落地，覆盖售前、售中、售后复杂长链路场景，为平台海量商家提供智能客服解决方案，帮助商家降低运营成本，提升服务效率、满意度与交易转化；
主导智能客服Agent的底层能力建设，包括但不限于Agent架构设计、记忆（Memory）与上下文管理、任务编排、工具调用、评测体系与效果自优化闭环，持续提升问题解决率、安全性与服务稳定性；
与算法、研发深度协作，参…
本科及以上学历，计算机或相关技术背景优先，3年以上产品工作经验，有大模型、智能对话、Agent或智能助手产品经验，独立规划并落地过完整的智能产品体系；
具备对AI技术扎实的…