BPO督导（安心专项）-体验与服务

岗位描述

1. 对BPO外包服务团队交付结果负责；
2. 承接上游业务需求和BPO供应商运营管理对接；
3. 搭建外包职场的交付体系，围绕“质量管理、人员管理、现场管理、培训管理、绩效管理”进行日常运营工作，保障外包职场业务指标交付结果达成和合规运营；
4. 推动客服供应商进行团队文化与能力建设，提升人员积极性与稳定性。
5. 本科及以上学历，熟悉电销/客服中心BPO外包的运作模式；
6. 具备丰富的外包团队管理经验及质量管理经验；
7. 有较强的运营数据分析与判断能力、良好的逻辑思维能力、沟通协调能力；
8. 具备良好的学习能力，高度的敬业精神和团队协作精神。