隐私合规研判处理专家-体验与服务

岗位描述

1. 负责各渠道用户反馈监控、及时发现隐私体验问题并预警，推动业务线解决隐私问题；
2. 重大/特殊节日、热点事件前置主动监控站内外用户反馈，避免舆情外溢升级；
3. 专项支持：活动、实验等专项的反馈监控、原声数据分析、聚类问题反哺业务方迭代优化等；
4. 已知/未知的用户问题的暴露和推动解决，对业务和产品有深入了解，联动产品运营优化用户体验。
5. 本科及以上学历，法务、信息安全背景优先，有服务运营，用户运营，工单业务工作经验优先；
6. 有产品和体验洞察意识，关注产品与客户需求变化；对体验问题能快速定位及给出解决方案；
7. 有风险意识，识别及预警潜在风险及安全事件，对异常问题有判断，快速响应及处理异…