用户体验AI产品经理-抖音电商

岗位描述

1. 负责飞鸽智能客服售前场景的产品规划与落地，围绕消费者咨询、商品导购、活动答疑、尺码推荐等场景，设计可规模化复用的AI客服产品能力；
2. 深入理解用户场景和电商商家经营诉求，结合不同行业、货品、店铺规模和流量场景，抽象售前服务策略，提升咨询承接效率、转化率和服务满意度；
3. 推动AI能力在客服场景中的应用，包括意图识别、多轮对话、理解、导购推荐等模块的产品设计；
4. 与算法、工程、数据、运营、行业等团队协作，…
5. 2年及以上互联网产品经验，有电商、客服、导购转化或AI产品经验者优先；
6. 具备扎实的AI产品理解，熟悉大模型应用、意图识别、模型训练、知识库、对话式Agent的基本原理，能够…