商家服务流程运营专家 - 抖音电商

岗位描述

团队介绍：抖音电商以“总能发现好东西”为主张，致力于成为用户发现丰富好物的首选平台。众多抖音创作者通过短视频、直播、商城等丰富的形式，给用户提供更个性化、更生动、更高效的消费体验。同时，抖音电商积极引入优质合作伙伴，为商家变现提供多元的选择。 1、负责商家服务流程体系的设计优化，围绕商家问题从进线识别、分流处理到完结关单的全链路流转节点优化，提升服务一次解决能力； 2、通过AI能力在服务流程运营场景中的应用，推… 1、对服务流程运营有清晰的框架思路，能够从商家问题解决视角出发，理解服务链路中的关键节点、流转逻辑和承接方式，具备流程设计、流程诊断和优化能力； 2、具备较强的数据分析和问题归因能…