售后履约策略运营-TikTok Shop

字节跳动 · 上海

来源：字节跳动官方招聘 · 更新于 2026-08-10 · 抓取快照，投递前请确认岗位仍在招

全职运营上海等运营A105482

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岗位描述

牵头制定全球业务中长期售后履约（After-sales Fulfillment）服务策略规划，结合业务发展目标、商家经营旅程、用户体验诉求及行业趋势，搭建覆盖订单履约、物流交付、售后服务、纠纷处理、商家申诉、服务保障等全场景的端到端策略体系，明确服务标准、流程规范、责任边界与考核指标；
负责全球售后履约服务质量管控，构建履约与售后质量评估体系，定期分析订单履约、售后处理、服务时效、纠纷率、满意度等核心数…
本科及以上学历，具备售后策略制定、履约管理、服务运营、商家运营或平台治理相关经验；具备从0到1搭建售后履约策略体系、服务标准或流程机制的项目经验；
具备电商、零售、消费品、…