用户服务方案运营专家（AI智能化方向） - 抖音电商

岗位描述

团队介绍：抖音电商以“总能发现好东西”为主张，致力于成为用户发现丰富好物的首选平台。众多抖音创作者通过短视频、直播、商城等丰富的形式，给用户提供更个性化、更生动、更高效的消费体验。同时，抖音电商积极引入优质合作伙伴，为商家变现提供多元的选择。 1、深度理解并洞察电商用户售后问题，输出电商场景售后服务方案，提高用户诉求解决率； 2、负责电商场景下服务方案智能化建设，将人工经验沉淀为AI策略、Skill，协同产品、… 1、2年以上电商平台用户体验策略经验，服务方案流程经验或者有智能化/大模型训练师经验均可； 2、有较强的逻辑思维，具备出色数据分析、用户研究、流程设计与项目管理能力，能找出问题根因…