平台运营专员（劳动力管理）-国际化

岗位描述

1. 人力规划与产能管理：负责T&S审核运营端到端的人力规划生命周期——包括产能/编制预测、人员配置和排班逻辑，以及利用率优化——确保资源分配与波动的业务量和SLA保持对齐；
2. 人力流程优化与自动化：持续识别人力生命周期中的运营瓶颈，设计可扩展的自动化改进方案，在全球范围内推动效率和效能提升；
3. 数据策略：定义并管理人力数据指标体系，负责关键WFM指标（如预测准确率、占用率、利用率、遵从度、缩减率、处理时长）…
4. 计算机科学、相关技术领域学士学位，或同等实践经验；
5. 3年以上产品或项目管理经验，专注于后端系统或工作流管理；
6. 能够快速理解复杂的业务背景、逻辑和系统架构；
7. 具备数据…