服务策略运营（治理服务方向）-体验与服务

岗位描述

1. 围绕用户举报的侵权类问题，对问题识别、受理判断、处置策略制定及执行标准建设，对新型侵权类型沉淀举报处置策略、执行手册和风险判断规则；
2. 结合业务场景与处置需求，探索AI工具应用，推动处置研判Agent、提升处置质量和效率；
3. 对高风险、复杂或争议性问题，能够与法务、治理、审核、客服、产品等团队协作，从用户侵权诉求、平台责任、法律风险、舆情风险等多维度评估受理与处置策略；
4. 负责异常案例的分析与归因，识…
5. 风险意识和敏感度，有舆情信息获取、风险研判、投诉处置；熟悉权益保护、侵权责任、民法典相关条文加分；
6. 良好的逻辑分析和案例归因能力，从复杂用户诉求和异常案例中提炼共性问题，并…