服务运营专家-体验与服务

岗位描述

1. 负责生活服务业务，服务交付团队质量、成本、效率的目标管理及赔付场景下全链路服务成本的专项分析；
2. 负责服务体系用户体验与服务相关的产品运营工作，通过产品化/智能化的方式优化整体工作流程，输出完善、严谨的产品运营方案并落地，和产品、研发、策略、交付等团队协同，共同提升服务水平和用户满意度；
3. 以目标结果与用户体验为导向，迭代通用服务运营方案策略，带领团队制定客服服务标准，优化整体工作流程，输出完善、严谨的…
4. 本科及以上学历，有生活服务、电商、交易等相关行业背景，以及服务体验设计、服务策略、用户运营或产品运营工作经验优先；
5. 有敏锐的问题洞察能力及良好的逻辑思考能力，有产品视角，能…