AI用户体验评测专家 - 抖音电商

岗位描述

团队介绍：抖音电商以“总能发现好东西”为主张，致力于成为用户发现丰富好物的首选平台。众多抖音创作者通过短视频、直播、商城等丰富的形式，给用户提供更个性化、更生动、更高效的消费体验。同时，抖音电商积极引入优质合作伙伴，为商家变现提供多元的选择。 1、负责抖音电商平台AI客服评测体系建设，深入理解售前售后场景及用户诉求，制定贴近真实用户体验的评测标准、指标和评测集，推动智能客服问题解决能力和服务体验提升； 2、负责… 1、理解电商业务及售前售后服务链路，熟悉典型用户诉求、服务流程和业务核心指标，有电商产品、用户体验、服务策略或智能客服相关经验，能结合业务场景判断服务质量及问题解决效果； 2、具备…