保障权益体验运营-抖音生活服务

岗位描述

1. 负责生活服务履约保障类产品的行业落地与运营，推动保障权益在餐饮、酒旅、综合行业的覆盖与渗透，提升用户认知度；
2. 牵头保障方案从行业调研、需求梳理、方案设计、灰度试点到全量上线的全流程项目管理，制定并把控里程碑、资源与风险；
3. 准入准出规则及风险预警机制建设，保障权益履约质量，降低舆情风险；
4. 与用户研究团队协同，组织安心系列用户调研，持续识别履约与售后痛点，反哺权益与规则迭代；
5. 负责效果评估与复盘…
6. 本科及以上学历，1年及以上相关行业运营经验，有用户体验等相关经验优先；
7. 对消费者体验与商家服务场景有理解，具备较强的结构化思维与策略拆解能力，能将目标转化为可落地的策略、机…