客户管理

岗位描述

1. 结合业务特点和发展阶段，制定相匹配的客户管理政策，明确各团队客户分配规则、维护要求、流转机制、冲突解决机制，确保客户资源高效有序利用；
2. 对客户相关数据深入挖掘和分析，建立客户监控及管理体系，为业务团队持续输入客户视角的业务洞察；
3. 负责客户全生命周期管理，包括但不限于日常冲突解决、监控指标建设、标签体系管理、日常运营提效等。
4. 本科及以上学历，有销售运营、销售管理岗位，或互联网商业化经验优先；
5. 有较强的逻辑能力、数据分析能力及学习能力，具备结构化思维，能够独立完成数据处理和分析；
6. 具备优秀的谈判技巧和复杂业务场景协同能力，有良好的团队合作精神、责任心强。