【外援】接待专家

岗位描述

1. 负责预约用户来店前确认，接待来访用户，初步了解客户需求；引导用户并协助维修专家/专员办理车辆维修手续；
2. 维护用户休息区等用户接触区域的环境及秩序，保持服务区域高级感；
3. 主动向用户提供休息区餐饮、休闲设施使用等服务，休息区改善提升；
4. 关注店内等待用户，及时与用户传递车辆维修进度等信息，做好用户现场沟通协调；
5. 面访用户，获取用户需求及服务满意度状态，及时向维修主管或店长传递用户在店等待状态； 6…
6. 5年以上汽车售后工作经验，具备3年以上服务顾问经验，熟悉车辆维修流程，具备一定车辆诊断与维修常识或直接维修经验者优先；
7. 大学专科及以上学历，汽车相关专业 （具备国家颁发职业…