国际上门服务运营岗

岗位描述

1，负责国际服务体系中安装、维修等上门服务渠道的日常运营管理，通过服务商运营、数据分析、服务改善及流程优化，持续提升海外服务渠道的履约效率和用户服务体验； 2，上门渠道运营管理：负责海外上门服务渠道日常运营，跟进工单流转、服务履约及SLA达成情况，及时识别并处理运营异常，推动核心运营指标达成； 3，服务商运营与服务改善：负责服务商日常运营管理，跟进KPI达成、异常问题及用户反馈，推动制定并落实改善措施，持续提升… 1，本科及以上学历，5年以上相关工作经验； 2，具备家电、3C等行业售后服务、服务商运营或渠道运营经验，有国际售后服务经验者优先； 3，英语可作为工作语言，能够独立完成英文邮件、业…