海外零售暗访管理（小米汽车）

小米 · 北京

来源：小米官方招聘 · 更新于 2026-11-09 · 抓取快照，投递前请确认岗位仍在招

全职市场北京

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岗位描述

暗访体系设计 - 设计暗访脚本（Scenario）：以真实购车客户视角设计任务（进店咨询、看车体验、试驾预约、交付服务、电话 / 线上线索响应） - 制定评分维度：接待动线、展厅标准、展车状态、产品介绍（含人车家生态演示）、试驾流程、话术合规、价格政策、离店体验 - 设定红线项（一票否决）：报价不符、强制推销、隐私侵权、贬低竞品、乱价返现等 - 确定频次与样本量：按门店分级（旗舰 / 标准 / 低绩效）差…
本科及以上学历；
3年以上零售标准运营/用户体验流程/暗访管理/等相关经验，新能源汽车行业优先，对汽车新零售有深刻认知和理解; 海外经验优先；
具备优秀的人际沟通…