道服网格负责人（中山）

蔚来 · 中山

来源：蔚来官方招聘 · 更新于 2026-07-15 · 抓取快照，投递前请确认岗位仍在招

全职职能中山 5 年经验用户与服务

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岗位描述

道路服务体验管理：负责收集与梳理解决中山区域公司内各渠道的服务客诉及相关建议问题，协同网格负责人与大区/总部策略提供长短期解决方案，负责客诉的闭环，改善履约服务质量；
服务质量策略：根据区域内服务健康度，制定服务质量的抽检策略，并整合城市内外渠道资源达成质量有效性；
道服专员满意度：负责跟踪多业务服务标准与相关产品及物料的落地全流程，通过运营手段达成上下对齐，收集相关问题点并提供解决方案，对道服专员…
完善区域内的服务管理运营机制
对片区用户满意度、低分率、及闭环效果负责
搭建并执行服务质量监督过程，为质量指标负责
搭建片区用户运营机制，对核心用户数量及用户增长负…