售后服务AI产品经理

岗位描述

1. 负责蔚来售后服务 AI 相关产品工作，深入售后一线业务场景（门店服务流程、维修诊断、技术支持等），结合 LLM、Agent 技术挖掘 AI 应用机会，提升一线服务效率、服务体验与售后经营价值。
2. 主导售后场景 AI 应用的方案设计与从 0 到 1 落地（包含但不限于服务履约、经营分析、营销赋能、员工培养等方向），推动 AI 技术在产品侧的规模化复制。
3. 建立 AI 产品的效果度量与评估机制，通过效…
4. 本科及以上学历，计算机、人工智能、数据科学、信息管理等相关专业优先；
5. 3 年以上产品经理经验，其中至少 1 年 AI 相关产品（大模型应用、智能体、知识库等方向）经验，…