国际-履约物流体验专家

岗位描述

职位定位：负责进口履约链路的C端物流体验建设，搭建体验指标体系，通过数据洞察联动供应链、仓储、质检、承运商等团队优化履约表现，同时基于用户视角设计体验表达方案（时效承诺、轨迹透明、前置预警等），持续提升用户从下单到收货的全链路物流体验。 工作职责 1、C端物流体验指标体系建设 梳理进口履约全链路，搭建面向C端用户的体验指标体系，覆盖时效履约率（承诺时效 vs 实际时效）、妥投率、异常率、物流投诉率、轨迹透明度、… 1. 本科及以上学历，5年物流体验运营、履约运营、供应链管理相关工作经验，理工科背景优先； 2. 有跨境电商进口履约或出海物流体验优化经验，熟悉进口全链路流程（清关、国际运输、末端…