南京VIP客服
得物 · 南京
来源：得物 官方招聘 · 更新于 2026-09-11 · 抓取快照，投递前请确认岗位仍在招
岗位描述
- 通过在线会话/电话外呼的方式确保客户投诉得到有效处理
- 关注 VIP 用户的潜在需求，反馈客户意见，提升用户留存与满意度
- 识别用户不满情绪，主动安抚并协调解决方案；对典型投诉问题进行记录并提出反馈
- 大专及以上学历；
- 普通话标准，有较强的应变能力，协调能力，抗压能力，经过培训能独立处理客诉问题；
- 责任心强、表达能力佳、有效倾听、把握客户诉求；
- 有打字客服或者电话客服经验（必备）有售后/投诉经验优先，接受晚班
关于 得物
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数据来源：腾讯招聘官方接口 + 美团招聘官方接口 + 网易招聘官方接口 + 字节跳动招聘官方接口 + 各企业官方招聘接口 · 更新于 2026-11-10，为快照数据，可能已变动。 请以 官方职位页面 为准。