硬件维修工程师（外包）

岗位描述

1. 负责公司机器人产品的售后问题受理、故障诊断与远程/现场技术支持;
2. 执行设备维修保养、关节/传感器等核心部件更换、运动校准与系统调试;
3. 处理客户售后咨询与投诉，维护客户关系;
4. 记录售后案例，反馈产品问题，更新技术文档与FAQ。
5. 大专及以上，机电/电气自动化/机器人相关专业;
6. 必须有1年以上工业/人形/四足机器人售后维修经验，非标自动化也行，消费电子售后经验不匹配;
7. 熟悉机器人结构、关节/驱动/传感器原理，能独立排查硬件与软件故障;
8. 会用万用表、拆装工具、诊断软件，能做日志分析与基础调试;
9. 能接受短期出差，沟通清晰，具备客户服务意识。