海外远程诊断工程师

岗位描述

1. 负责处理800客服提出的车辆故障问题，使用远程诊断对问题进行分析，输出诊断结果及建议服务方案；
2. 负责对接海外车辆的故障告警，确认告警维修方案，联动800客服提供主动服务；
3. 对远程服务中遇到的问题进行案例总结、经验提炼，输出维修案例，提升团队远程诊断分析能力；
4. 负责对各地区或国家的800高级客服人员进行基础诊断能力的赋能；
5. 大专以上学历，汽车检测与维修、新能源汽车技术、汽车服务工程等汽车相关维修专业；
6. 熟练使用CAN信号数据分析工具，了解掌握log数据的分析方法；
7. 熟练使用电子维修手册、电路图等工具，熟悉电动车工作原理及故障诊断；
8. 熟悉汽车售后服务的运作流程，有…