海外售后服务专员/主管

小鹏汽车 · 广州

来源：小鹏汽车官方招聘 · 更新于 2026-08-11 · 抓取快照，投递前请确认岗位仍在招

全职市场广州生产 / 制造 / 加工

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岗位描述

新车上市服务筹备：参与新市场/新车型上市服务能力建设，制定服务策略与商务政策，确认保养标准、维修工时定价及网点布局，跟踪工具设备与系统账号就绪，保障新车成功上市；
经销商服务运营管理：协助经销商服务能力评估与合同谈判，监督服务标准导入与落地执行；提供备件、培训、索赔等支持，收集运营数据并推动改进；
服务体验与满意度提升：负责客户满意度调研与反馈处理，推动重大投诉闭环解决；推广数字化与智能化服务方案，…
本科及以上学历，车辆工程、机械、自动化、计算机、统计、国贸、工商管理等相关专业优先；
有汽车海外售后、新车上市或数字化项目实习/项目经验者优先；了解海外售后市场及业务流程；…