巴西海外售后服务资深经理/高级经理

岗位描述

1. 负责巴西业务的售后服务行情洞察，了解当地用户对服务的关注点；
2. 向经销商提供备件、培训、索赔等各方面的支持与管理；
3. 负责监督经销商对服务标准的落地执行，并实施商务政策的考核；
4. 负责经销商售后服务运营信息的收集及分析，提出改进建议并跟踪改进结果；
5. 负责客户满意度的调查，反馈与提升，处理重大客户投诉，推动经销商服务能力的提升；
6. 负责市场服务活动的有效开展并执行；
7. 负责在推广实施数字化，移动…
8. 本科及以上学历，汽车、机械等相关专业；
9. 8年以上汽车行业售后经验，5年以上海外区域售后服务管理工作经验；
10. 英语流利，能接受定期出差；
11. 具备AI意识，且熟练使用AI工…