海外客服培训及QC质检经理/资深经理

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来源：小鹏汽车官方招聘 · 更新于 2026-08-17 · 抓取快照，投递前请确认岗位仍在招

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岗位描述

海外客服培训体系搭建 - 负责公司外包agency欧洲800 Call Center培训体系搭建，需兼顾国内管理标准与海外本地化落地。结合公司新车上市节奏及欧洲用户需求，独立开发车型产品、品牌亮点、场景化服务专项课程； - 负责外包agency人员的全周期培训规划，包括授课方式、赋能及培训成果验收，持续提升团队服务专业度。 - 从客户关心的角度，搭建并迭代海外客服FAQ知识库与标准化应答话术体系。
海外…
英语流利可商务沟通，具备西班牙语/匈牙利语能力优先；
适配海外驻点工作，熟悉中外团队协作模式，具备华人落地思维；
5年及以上呼叫中心培训、质检、运营管理经验，有汽车行业…