售后客户服务运营经理-澳新

岗位描述

核心工作职责 负责澳新区域售后核心专项运营管理，聚焦道路救援、呼叫中心、客诉舆情、售后服务活动四大核心板块，统筹区域售后全流程标准化运营与体验提升，核心工作如下： 道路救援管理：统筹澳新区域道路救援服务商整体运营，覆盖拖车、搭电、换胎、紧急送油、偏远地区应急救援等全场景服务。严格管控服务商响应时效、全域服务覆盖范围与标准化服务流程，定期开展绩效考评、服务整改及优胜汰换，独立处理重大救援升级及突发应急事件，保障车… 1. 本科及以上学历，汽车、机械、工商管理相关专业优先； 2. 2年以上区域售后专项管理经验，熟悉经销商终端运营； 3. 具备成熟的道路救援、呼叫中心、客诉NPS、售后活动专项操盘…