IT服务专家（DMC）

岗位描述

1. 建立并完善 IT 服务管理体系 - 评估 IT 服务与运维管理现状，制定体系建设规划、实施路径和阶段目标。 - 建立服务目录、服务分级、职责分工及服务级别协议（SLA），明确服务范围、响应要求和交付标准。 - 推动事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、知识管理等关键流程落地，并持续优化。
2. 提升业务连续性与系统稳定性 - 联合业务部门识别关键业务及其依赖的 IT 系统，明确服务保障优先级和连续性要求…
3. 本科及以上学历，计算机、信息技术或相关专业优先；具备 5 年及以上企业 IT 服务或运维工作经验，其中至少 2 年团队管理、服务管理或运维项目牵头经验。
4. 具备 IT 服…