Catpaw 产品运营实习生

岗位描述

负责 CatPaw 系列 AI 产品的日常客户服务与用户反馈处理，及时响应客户咨询，协助解决产品使用、账号权限及常见操作问题；跟进问题处理进度，协调产品、研发及运营团队推动解决，并及时向客户反馈处理结果，确保问题闭环。 收集、整理和归类客户反馈及产品诉求，准确记录客户场景、问题描述和影响范围，协助产品团队判断优先级，定期沉淀反馈分析结论，为产品迭代提供输入。 参与商机管理和跟进，协助建立商机线索的识别、记录与跟… 大学本科及以上学历在读，运营、市场、新闻传播、计算机等相关专业优先。 责任心强、耐心细致，具备良好的服务意识，能够独立处理客户咨询并推动问题闭环解决。 具备良好的文字功底与内容策划…