资源管理产品（客服成长AI应用）

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来源：美团官方招聘 · 更新于 2026-05-21 · 抓取快照，投递前请确认岗位仍在招

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岗位描述

探索尝试AI助力客服日常工作和成长，深入了解客服绩效解读、改善提升、工作答疑、情感抚慰等各方向工作和日常诉求，孵化围绕客服各方向垂类诉求的Agent能力，实现AI客服助理体系构建。
伴随业务场景的逐步Agent能力孵化，在工程平台层面实现知识生产和模型使用工具接入，为通用型轻量级Agent搭建实现平台支持。
通过Prompt撰写和调试实现业务交互流程优化和业务结果提升。
实现业务接入和场景孵化的…
热爱AI，懂业务，能够接受高模糊事项，并逐步探索和实现破局，拥有自驱力和主动性，逐步实现路径设计和业务诉求落地。
动手能力强，多面手。作为AI 应用产品，能够自己调模型、自…