体验风险治理管理岗

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来源：美团官方招聘 · 更新于 2026-10-20 · 抓取快照，投递前请确认岗位仍在招

全职运营北京业务运营运营类

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岗位描述

基于业务变化及风险预判制定有针对性的服务策略，不断提升客户体验、控制服务风险。
通过清晰的服务规划及目标管理，控制体验、效率、风险、成本之间的平衡，优化资源部署达成业务目标。
洞察客户需求、行业趋势，通过产品、流程、机制等持续改善解决方案，提升服务风险问题处理效率及人效。探索AI在服务策略、风险预警、智能调度等领域的应用，推动数据驱动的策略优化。
协调内外部资源以及与业务紧密协同，促进风险信息高…
对业务有较好的理解并独立负责目标，有丰富的服务体验和风险管理相关工作经验。
具备较强的系统思维能力和数据分析能力，能够挖掘问题本质并输出系统性分析结论。
具备解决复杂问…