大模型业务运营岗

岗位描述

1. 制定客服/商服体系业务规划、服务标准及政策，梳理及优化服务流程，提高服务运营效率与质量；
2. 设计并不断优化服务标准，通过全渠道多种监控方式发现流程和人员执行的问题，推动问题改善；
3. 深入了解业务，挖掘业务机会点，搭建业务指标体系，推进建设数据工具；
4. 利用AI工具提升运营效率，如通过大模型对话助手、AI写作工具、数据分析Agent等辅助数据分析、搭建看板、监测异动、制定策略等 【岗位要求】
5. 本科及以上学历；
6. 能够以客户为中心，沟通顺畅，有韧性；
7. 具备较好的流程拆解和标准化能力，较强的分析、归纳、总结能力；
8. 具备较好的过程管理能力和项目管理能力；
9. …