服务运营实习生 Service Operations Intern

岗位描述

岗位描述： - 我们正在招聘一名跨部门实习生，该职位将为你提供一个在服务管理和质量管理领域深入学习和发展的机会。你需协助两位经理完成日常工作，包括但不限于处理客户服务问题，进行质检和培训数据分析，并参与项目汇报和风险管理工作。 岗位职责： - 香港外卖业务运营助理，负责协助SDM和TQA处理工作核心事务，包括但不限于服务运营管理、业务分析、服务质检、追踪目标行动等 - 分析和解决客户服务问题，梳理服务问题点和痛… 任职要求： - 服务意识：对服务行业或call center有一定理解，能够倾听客户声音，站在客户视角思考问题。 - 分析能力：善用AI或分析工具，能根据客户服务问题梳理出问题点和…