快乐猴-售后策略运营专家

岗位描述

1. 负责快乐猴售后策略的制定与优化，提升用户售后体验及满意度。
2. 基于用户反馈与数据分析，识别售后痛点并推动产品、服务流程的改进。
3. 搭建并完善售后运营指标体系，定期输出运营分析报告，支持业务决策。
4. 协同产品、客服、技术等多部门，推动售后策略的高效落地与迭代。
5. 大学本科及以上学历，5年以上产品运营或用户运营相关工作经验。
6. 具备扎实的数据分析能力及行业对标经验，持续驱动策略优化。
7. 熟悉售后服务流程，有线下门店、电商或消费品类目售后运营经验者优先。
8. 具备优秀的沟通协调能力和跨团队协作能力，能独立推动复杂项目落地。