小象和快乐猴服务流程运营专家
美团 · 北京
来源：美团 官方招聘 · 更新于 2026-10-12 · 抓取快照，投递前请确认岗位仍在招
岗位描述
- 负责小象超市业务线服务流程全链路设计、执行与持续优化，结合业务形态及客户体验构建服务规则体系，推动流程产品化与智能化升级；
- 建立并运营VOC、VOE、数据分析、外部对标等多元洞察机制，结构化拆解客户痛点，联动内外部资源推动问题从源头改善；
- 深度应用AI工具重构服务运营工作流，实现服务数据的自动提取、加工与分析，以数据驱动服务效率、体验与风险的持续改善；
- 负责中型复杂项目的目标拆解、策略落…
- 全链路视角：对服务流程从设计、执行到效果回收的完整链路有清晰认知，具备端到端流程owner意识；
- AI运营能力：有将AI/大模型应用于服务运营场景的实践经验，能通过AI…
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