大模型客服策略产品
美团 · 北京
来源：美团 官方招聘 · 更新于 2026-11-09 · 抓取快照，投递前请确认岗位仍在招
岗位描述
- 围绕服务质量、服务效率及运营成本等业务目标，负责智能客服产品规划与策略设计，拆解业务目标、关键影响因素及产品路径，并推动策略落地和持续迭代；
- 深入理解用户、商户、骑手等服务对象的需求，以及不同业务的服务策略、业务规则和服务流程，识别服务链路中的关键问题与瓶颈，推动制定有针对性的解决方案；
- 负责智能客服核心策略与产品能力建设，包括智能问答、知识检索与推荐、服务流程引导及人工转接等，持续优化问题识别、内…
- 本科及以上学历，3 年以上产品经验，有 AI 产品、客服产品、搜索推荐或策略产品经验者优先；
- 具备较强的业务理解能力，能够快速熟悉不同业务的服务目标、服务规则、流程链路及一…
关于 美团
同公司其他岗位
全部在招岗位 →加载中…
相似岗位
数据来源：腾讯招聘官方接口 + 美团招聘官方接口 + 网易招聘官方接口 + 字节跳动招聘官方接口 + 各企业官方招聘接口 · 更新于 2026-11-10，为快照数据，可能已变动。 请以 官方职位页面 为准。