售后项目经理
美团 · 深圳
来源：美团 官方招聘 · 更新于 2026-11-10 · 抓取快照，投递前请确认岗位仍在招
岗位描述
- 统筹在研及在售硬件产品的售后服务，制定并推进售后退换货与维修服务的制度、流程体系及服务政策落地。
- 参与研发设计阶段售后需求评审，负责返修服务NPI导入，工作涵盖DFS（可服务性）、制定S-BOM、劳务费议价、维修流程及产线搭建等环节。
- 负责供应商维修服务全流程管理，涉及工艺路线优化、排产交付及资产管理，工单审计、费用核算验收、保障维修服务的交付效率与客户满意度。
- 负责售后成本管控与备件S-BOM…
- 本科及以上，理工科优先；5年+售后或项目管理经验，有硬件产品售后管理经验者加分。
- 熟悉售后流程体系，具备流程搭建与优化能力，能敏锐洞察业务与客户痛点，针对性优化策略。
- …
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