云商-资深AI Agent需求分析师（呼入方向）

岗位描述

职位职责 1. 负责重点呼入机器人 POC 和客户交付项目，推动项目从需求确认、方案设计、配置调优到客户验收闭环。 2. 面向客户澄清业务目标、电话场景、流程边界、知识范围、转人工策略和验收标准。 3. 处理语音机器人实施中的典型问题，包括识别不准、响应慢、话术不自然、音色不合适、打断不灵敏、知识库命中不准等。 4. 根据客户业务设计机器人流程、话术策略、知识库结构、兜底策略和测试方案。 5. 协同销售、客户成… 1. 3 年以上 ToB 软件（智能客服、语音机器人、呼叫中心、AI 产品）或相关领域实施交付经验。 2. 有完整负责 POC、上线交付、客户验收的实战经验，能独立推进复杂客户项目…