高级运营维护专员

岗位描述

1. 负责无限大、倩女幽魂、永劫无间等游戏产品的日常问题查证与跟进。
2. 协助处理组内游戏紧急事件，跨部门沟通协调处理方案，降低负面影响。
3. 持续优化玩家日常问题的处理流程与业务工具，提升本岗位及合作岗位的工作效率。
4. 梳理相关运营流程，推动客服、产品、运营等各岗位之间的协作，提升玩家满意度。
5. 本科学历，理工科、计算机相关专业优先；1–2 年工作经验者优先。
6. 热爱游戏，熟悉 1–2 款网易游戏，精通游戏内各项设置。
7. 具备较强的学习能力与数据分析能力，能熟练使用 AI 工具解决实际工作问题；有 AI 相关项目或应用经验者优先。
8. 有高度的保密意识和责任心，能承受…