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字节跳动 · 北京

来源：字节跳动官方招聘 · 更新于 2026-05-28 · 抓取快照，投递前请确认岗位仍在招

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岗位描述

体验洞察：聚焦抖音电商独立端业务，聚焦交易后链路，覆盖订单查单、物流履约、退款售后全场景，联动站内客服、业务治理团队，多维度收集体验反馈、挖掘痛点与体验短板，搭建适配独立端的体验反馈体系；
体验问题诊断：结合平台业务数据、调研及定性定量分析，精准定位履约、售后、查单链路的体验问题与成本痛点，围绕CPO压降、NPS提升目标，输出可落地的产品迭代方案与专项优化策略；
体验运营与优化：搭建独立端服务体验指…
本科及以上学历，3年以上电商产品经理工作经验，有履约、订单、退款售后、用户服务体验产品经验者优先；
较强用户同理心：深度洞察电商交易后用户真实诉求，精准捕捉查单、履约、售后…