AI产品经理（智能客服/Agent方向）-体验与服务
字节跳动 · 北京
来源：字节跳动 官方招聘 · 更新于 2026-09-01 · 抓取快照，投递前请确认岗位仍在招
岗位描述
- 负责生活服务客服场景的AI产品规划与迭代，覆盖智能问答、任务型Agent、人工辅助、工单自动化等方向，对用户体验与业务结果负责；
- 将复杂业务问题抽象为Agent可执行的任务，包括目标拆解、流程编排、工具调用、知识获取、上下文管理、异常兜底和人机协同，并形成清晰的产品方案；
- 参与Harness、OneAgent或同类Agent架构的产品设计，与算法和工程团队共同定义Agent运行机制、工具与技能接入、…
- 本科及以上学历，具备AI产品相关经验，有大模型、Agent或智能客服产品从0到1设计及落地经验者优先；
- 具备AI产品所需的基础技术理解：理解大语言模型的基本工作方式、能力边…
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