VOC-用户调研

岗位描述

1. 负责用户NPS研究，BHT研究，包括指标体系设计、调研执行、数据分析、驱动因素拆解及长期趋势追踪。
2. 围绕产品体验、用户需求、内容消费、购车决策等方向开展专项研究，为产品优化和业务决策提供洞察。
3. 综合运用问卷、用户访谈、可用性测试、数据分析等研究方法，识别用户体验问题及潜在机会。
4. 推动研究结论转化为可执行的产品或业务方案，并持续跟踪改进效果。
5. 与产品、运营、数据分析、客服等团队协作，…
6. 本科及以上学历，心理学、社会学、统计学、市场研究等相关专业优先。
7. 具备3-5年用户研究、消费者研究或市场研究经验，有独立负责完整研究项目的能力。
8. 熟悉NPS研究方…