【中国】-客服部-服务运营P7

极兔速递 · 上海

来源：极兔速递官方招聘 · 更新于 2026-06-23 · 抓取快照，投递前请确认岗位仍在招

全职运营上海

去官方投递 → ← 返回岗位列表薪资面议

岗位描述

体系搭建与标准制定：①制定客户问题的受理、处理、投诉、理赔等流程标准及管理制度，完善服务运营体系。②关注同行业竞品发展，研究服务发展路径和模式，持续优化服务流程，提升服务效率。
客服业务运营:①基于业务运营中的问题，主导管理工具优化、跨部门的沟通协调，督促问题改善措施的落地与业务目标的达成。②负责 BPO 的统筹管理，持续优化管理机制，在保障业务高质量发展的同时，有效降低 BPO 人力成本。③负责全网理…
教育程度及专业要求：本科及以上专业；
工作经验：8 年以上客服 / 服务运营经验，有呼叫中心、工单运营、互联网、物流（快递）等行业从业经验者优先。
知识/技能要求：精通…