售后前台

岗位描述

主要职责 负责对到店用户进行叫号受理。 负责对用户设备的疑问进行解答与故障初判，处理简单问题。 按照小米政策要求进行系统录入与操作。 负责维护现场服务秩序，关注用户等待期情绪，并查看设备维修进度。 保障现场环境卫生，及时整理与清洁。 及时处理突发问题。 次要职责 负责售后库存管理岗位相关工作。 任职要求 学历要求：专科及以上学历。 工作经验：具备1～2年门店服务经验者优先考虑。 具备基础电脑办公能力。 有亲和力，性格开朗，具备较好的沟通及观察能力。