交付顾问--惠州

岗位描述

1. 全流程跟进订单确认至提车交付，同步生产、物流状态，协调金融、保险、资料准备，联动零售、仓储等部门处理异常。
2. 规划预约提车时间，协同仓储、PDI确保车辆与文件就绪，向用户说明提车流程及注意事项。
3. 接待提车用户，办理手续、费用结算，讲解车辆功能、操作与售后政策，维护交付环境与体验。
4. 响应并解决交付过程中的客户问题与投诉，收集反馈推动流程、工具与服务标准优化。
5. 作为小米汽车对客的专家级顾问，为用户提供全场景的解决方案和高品质的提车体验。
6. 优秀沟通协调能力，能高效对接内外团队；强客户服务意识与责任感；适应多任务快节奏；具备基础汽车知识与新能源功能讲解能力；熟练使用…