易盾-技术支持实习生

岗位描述

1. 在导师指导下响应客户使用产品过程中遇到的技术问题。
2. 收集并整理问题信息，使用浏览器开发者工具、接口调试工具和日志进行初步排查。
3. 跟进问题处理进度，协助研发、产品团队完成问题定位和闭环。
4. 记录问题原因及解决方法，维护知识库、FAQ 和操作指南。
5. 整理客户反馈和常见问题，协助推动产品体验优化。
6. 使用 AI 工具辅助问题分析、知识检索、日志解读和文档编写。
7. 完成导师安排的其他技术支持工作。
8. 本科及以上在读，计算机、软件工程、信息管理等相关专业优先。
9. 了解 HTTP、浏览器机制、HTML、CSS、JavaScript 等 Web 基础知识。
10. 使用过浏览器开发者…