云商-客户成功专员（北京）

岗位描述

1. 负责公司中大客户的全生命周期管理，以客户业务目标为导向，以产品、解决方案、服务为抓手，促进客户转化，达成公司续费、增购等业绩目标；
2. 了解客户行业特点及业务流程，为客户制定方案，保证项目落地，指导客户使用软件，提升产品价值，帮助客户成功；
3. 通过线下、线上多种服务形式，与客户负责人和使用人建立良好客情关系，提高客户满意度；
4. 通过协调内部资源，推进项目及需求进展，为客户持续提供服务，并输出成功案例。
5. 本科以上学历，具备3年以上SaaS项目交付管理、SaaS类客户成功、产品运营或销售管理类相关工作经验者优先；
6. 反应敏捷、表达能力强，具有较强的商务沟通能力及交际技巧，亲和力…