云商-售前解决方案工程师（深圳）

岗位描述

1. 负责智能客服、AI Agent、服务营销等云商产品的售前解决方案工作，包括客户调研、需求澄清、方案设计、技术答疑、提案宣讲及招投标支持。
2. 在商机早期完成行业、客户业务、服务流程及现有系统调研，识别关键决策人、核心痛点、项目目标与推进风险。
3. 结合客户业务场景，设计包含业务流程、产品能力、系统集成、运营机制、数据指标及实施路径的定制化解决方案。
4. 联动销售、产品与交付团队，组织需求评审与方案可…
5. 本科及以上学历，计算机、软件工程、信息管理、市场营销或相关专业优先。
6. 具备 3 年及以上企业级 SaaS、CRM、客服系统、呼叫中心、AI 产品或数字化解决方案售前经验…