知识库专员/主管
小鹏汽车 · 广州
来源：小鹏汽车 官方招聘 · 更新于 2026-10-10 · 抓取快照，投递前请确认岗位仍在招
岗位描述
- 团队与知识体系统筹管理：统筹知识库小组团队管理与服务中心知识体系顶层规划、架构搭建、持续迭代，建设标准化知识管理体系。
- AI 智能化知识体系建设：围绕智能检索、智能问答、座席辅助、AI 编写等场景，推动知识标准化、标签化、场景化改造，提升检索匹配与智能生成效果。
- 内容统筹与质量管控：统筹内容新增/更新/校对/盘点；建立审核 + 巡检 + 合规机制；以一线体验“好用”评估实用性、易读性、落地性。
- …
- 本科及以上，运营管理 / 人工智能 / 中文类优先。
- 1-3 年知识库运营 / 内容统筹 / 客服运营经验，具备小组管理经验；有车企 / 互联网智能客服或 AI 知识体系搭…
关于 小鹏汽车
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